Användarvillkor

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan dig som konsument (”du”) och Knodd Vård AB (org. nr 559161-6304) (”Knodd”, ”vi”, ”oss”) när du använder dig av och gör beställningar i vår webbutik. Villkoren reglerar alla köp och all användning av webbplatsen för webbutiken.

Vi reserverar oss för eventuella fel i information på webbplatsen (såsom lagersaldo, produktbeskrivning eller prisuppgifter) samt förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra Villkoren. De villkor som gäller för din beställning är alltid de som var publicerade på webbplatsen vid beställningstillfället.

Beställning och konto

När du lägger en beställning via vår webbplats bekräftar du att du har tagit del av dessa Villkor och vår integritetspolicy, samt att du accepterar dem.

Innan du slutför ditt köp får du möjlighet att granska och korrigera din order samt se totalpriset inklusive fraktkostnader. Varor i din varukorg är inte reserverade förrän beställningen är genomförd och bekräftad via e-post.

När du genomfört en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Detta är en bekräftelse på att vi mottagit din order, men inte ett bindande avtal. Avtalet mellan dig och Knodd uppstår först när vi skickar en leveransbekräftelse via e-post.

Konto för orderhistorik

När du lägger din första beställning skapas automatiskt ett konto kopplat till den e-postadress du angav. Genom att logga in kan du se dina tidigare ordrar, följa leveranser och hantera vissa uppgifter. Det är ditt ansvar att hålla inloggningsuppgifter säkra och att meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.

Betalning kan ske med kort (Visa/Mastercard) eller via Klarna, enligt de villkor som Klarna tillämpar. Vid fakturaköp genom Klarna görs en sedvanlig kreditprövning. Genom att välja Klarna som betalningsmetod godkänner du att Knodd överlåter sin fordran till Klarna.

Leverans

Vi levererar endast inom Sverige. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från att din order har bekräftats. Förseningar kan uppstå vid högsäsong eller på grund av transportörens hantering. Om leveransen inte sker inom skälig tid har du rätt att häva köpet.

Fraktkostnaden anges i kassan innan köpet slutförs.

Knodd ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Om du upptäcker skada på paketet ska detta omgående anmälas till transportören och sedan till oss.

Detaljer kring returer och återbetalningar regleras i vår separata Retur- och återbetalningspolicy.

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. För att ångra ditt köp ska du kontakta oss inom denna tid på info@knodd.se eller via kontaktformuläret på vår webbsida och returnera varan i väsentligen oförändrat skick. Du står själv för returfrakten vid ångrat köp.

Du har även rätt att använda den standardiserade ångerblanketten som finns tillgänglig via Konsumentverkets webbplats, men det är inget krav.

Fullständig information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Reklamationer

Om en vara är felaktig eller defekt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast tre år efter köpet.

Vid godkänd reklamation står Knodd för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.

Användning av webbplatsen

Knodd äger eller har rättigheterna till allt material på webbplatsen, inklusive varumärken, bilder, text och grafik.

Hur vi hanterar cookies kan du läsa om i vår cookiepolicy.

Ansvarsbegränsning

Knodd ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster som kan uppstå i samband med användning av webbplatsen eller förseningar i leverans, utöver vad som följer av tvingande lag. Vid force majeure (t.ex. naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk) befrias vi från ansvar så länge situationen kvarstår.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas i samförstånd kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars beslut vi följer. Som konsument kan du även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR). Tvist kan annars prövas av svensk allmän domstol.

Senaste uppdatering

Dessa villkor uppdaterades senast 2025-09-22.