Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 22 september 2025

Knodd Vård AB (559161-6304) driver denna webbutik, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad butiksupplevelse (”Butikstjänsterna”). I enlighet med tillämpliga dataskyddslagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion med hjälp av Butikstjänsterna. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy, har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Information om hur dina personuppgifter behandlas när du söker vård för din eller ditt barns räkning i mobilappen finner du i separat integritetspolicy här.

Information om hur dina personuppgifter behandlas när du registrerar ett konto i och använder mobilappen för din eller ditt barns räkning utöver att söka vård finner du här.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla några eller samtliga av följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med Butikstjänsterna, var du bor, och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar.
Finansiell information inklusive betalkortsinformation. Dina betalkortsuppgifter skyddas med kryptering via certifierade betalningsleverantörer och lagras inte i klartext hos oss. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra avtalsförpliktelser gentemot dig enligt köpeavtalet. Vi kommer att behålla dina uppgifter så länge som det är nödvändigt för detta ändamål.
Transaktionsinformation inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
Kommunikation med oss inklusive den information du lämnar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundsupportförfrågan.
Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare. Vissa uppgifter kräver ditt samtycke, information om hur vi använder cookies finns i vår cookiepolicy.
Användningsinformation inklusive information om din interaktion med Butikstjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar i Butikstjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig till exempel när du skapar ett konto, besöker eller använder Butikstjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt tillhandahåller oss dina personuppgifter;
Automatiskt via Butikstjänsterna till exempel från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;
Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
Från våra partner eller andra tredje parter, t ex marknadsföringspartners, logistikföretag, betalningsleverantörer, som agerar som personuppgiftsbiträde eller där vi har annan laglig grund för behandlingen.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av våra tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Butikstjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Butikstjänsterna, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, distribuera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner och för att skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp. Detta kan innefatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Butikstjänsterna.
Marknadsföring och annonsering. Om du lämnat samtycke använder vi dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på Butikstjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på produkter du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet på Butikstjänsterna. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på ’avregistrera’ i mejlet eller kontakta oss.
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig verksamhet, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra våra tjänster. Om du väljer att använda Butikstjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
Juridiska orsaker. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller statliga organ, för att utreda eller delta i civilrättsliga förfaranden, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att verkställa eller utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Vi delar inte dina personuppgifter med externa marknadsföringspartners utan ditt uttryckliga samtycke. När vi använder tredjepartsleverantörer (t.ex. för betalningar, frakt, IT-system) säkerställer vi att de endast behandlar uppgifter enligt vårt uppdrag och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Sådana omständigheter kan bland annat vara:

Till leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och frakt).
Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och annonsera för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna sekretessmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar information om dig för att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser.
När du uppmanar oss eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie-widgets eller inloggningsintegrationer.
Till eventuella dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern.
I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga lagliga skyldigheter, för att verkställa tillämpliga användarvillkor eller policyer, och för att skydda eller försvara Butikstjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Tredjepartswebbplatser och -länkar

Butikstjänsterna kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra regler och villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar från tredje part, kan också vara synlig för andra användare av Butikstjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar vad gäller användningen av denna information av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Butikstjänsterna.

Barns uppgifter

Butikstjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om omyndiga personer. Vi riktar heller inte avsiktligt marknadsföring till barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa raderas. Per dagen för ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionerna i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 13 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och åtkomstbegränsning, för att skydda dina personuppgifter. Vi lagrar uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen eller våra rättsliga skyldigheter.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Du har enligt GDPR och annan tillämplig dataskyddslag vissa rättigheter i relation till dina personuppgifter. Rättigheterna gäller under förutsättning att lagens villkor är uppfyllda och kan i vissa fall begränsas, till exempel när behandling är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser eller för att fullgöra avtal.

Rätt till åtkomst/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig.
Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till överförbarhet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklam via e-post till dig, och du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa genom att använda alternativet att avprenumerera som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avprenumerera kan vi fortfarande skicka icke reklamrelaterade e-postmeddelanden, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.
Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifter för vissa ändamål.
Återkallande av samtycke: När vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar detta inte lagligheten av den behandling som skett med ditt samtycke innan det återkallades.

Du kan utöva alla dessa rättigheter där det anges i Butikstjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Detta inkluderar även rätt att återkalla samtycke till cookies och marknadsföring.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i enlighet med tillämplig lagstiftning. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse ett behörigt ombud som å dina vägnar kan begära att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet tillhandahåller bevis på att du har bemyndigat hen att agera å dina vägnar, och vi kan begära att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Du har rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ett klagomål till IMY.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns skyddsmekanismer, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller länder med adekvat skydd.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och meddela detta i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har några frågor om våra sekretessrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen mejla oss på info@knodd.se, eller kontakta oss på Östra Hamngatan 46-48, Göteborg, 41109. För att komma i kontakt med vårt dataskyddsombud är du välkommen att skicka e-post till dataskyddsombud@knodd.se.